📥 Delivery folders
Hand the final files to your client, at full resolution, with or without a folder tree.
Delivery or selection: which one to choose
La question se tranche en une phrase : votre client doit-il choisir des photos, ou les emporter ?
| Album de sélection | Dossier de livraison | |
|---|---|---|
| Ce que fait le client | il coche, note, commente | il télécharge |
| Le contenu | le lot brut, non retouché | les fichiers finaux, retouchés |
| Le filigrane | recommandé | jamais — ce sont ses fichiers |
| Ce que vous récupérez | une liste de choix | rien : le travail est terminé |
| Le moment | avant les retouches | après |
Dans un parcours complet, les deux se suivent : sélection d'abord, livraison ensuite, dans deux albums distincts. Certains métiers n'utilisent que la livraison — en immobilier, il n'y a rien à faire choisir.
Ce que la livraison remplace
Les liens de transfert qui expirent au bout de quelques jours, les dossiers partagés dont on perd le fil, les clés USB envoyées par la poste. Un dossier de livraison reste en ligne aussi longtemps que vous le décidez, à votre nom, et vous savez qui a téléchargé quoi.
Dans le menu, les livraisons ont leur entrée à part, à côté des albums. C'est volontaire : on ne cherche pas une livraison en cours dans la même liste qu'une sélection en attente.
Creating a delivery folder
Depuis Livraisons → Nouveau. Le formulaire est celui des albums, à deux différences près : les fonctions de sélection n'apparaissent pas — elles n'auraient pas de sens — et le template, si vous publiez depuis Lightroom, détermine cette fois la taille des fichiers livrés.
- Donnez un titre clair. Votre client le verra, et le retrouvera peut-être dans six mois : « Mariage Claire & Julien — fichiers HD » vaut mieux que « Livraison 2 ».
- Choisissez le template. Depuis le navigateur, votre client recevra les fichiers originaux ; depuis Lightroom, le template décide du format exporté.
- Renseignez le compte client si vous voulez que la livraison apparaisse dans son portail.
- Envoyez vos fichiers, depuis le navigateur ou depuis Lightroom.
- Récupérez le lien et transmettez-le.
Vérifiez que le filigrane est désactivé. Sur une livraison, il n'a rien à faire : votre client a payé ses photos. Il est inactif par défaut, mais un album dupliqué depuis une sélection en hérite.
Date d'expiration
C'est sur une livraison que la date d'expiration prend tout son sens. Elle vous évite de conserver indéfiniment des fichiers volumineux, et donne à votre client une raison de télécharger maintenant plutôt que « un de ces jours ».
Passée cette date, le lien affiche une page expliquant que l'album n'est plus disponible. Rien n'est supprimé : vous pouvez repousser la date à tout moment.
Organising into folders and subfolders
Un dossier de livraison peut reproduire une arborescence. Pour un mariage : « Préparatifs », « Cérémonie », « Cocktail », « Soirée ». Votre client navigue de dossier en dossier, et peut télécharger un dossier entier sans prendre le reste.
Créer l'arborescence
Depuis la page de l'album, un bouton crée un dossier. Les dossiers peuvent contenir d'autres dossiers, sans limite de profondeur — restez toutefois raisonnable : au-delà de deux niveaux, votre client se perd.
Les photos se déplacent d'un dossier à l'autre par sélection multiple. Vous pouvez aussi les copier vers un autre dossier, ou les déplacer vers un autre album.
Si vous publiez depuis Lightroom, l'arborescence peut être créée automatiquement : chaque collection publiée dépose ses photos dans son propre dossier. Vous organisez dans Lightroom, PIXMARO reproduit.
Renommer, supprimer
Un dossier se renomme à tout moment — sans conséquence sur les liens déjà envoyés. Le supprimer supprime aussi les photos qu'il contient : la confirmation vous le rappelle, mais l'opération est définitive.
Choosing what the client downloads
Cela dépend entièrement de la façon dont vous avez envoyé les photos, et c'est le point le plus souvent mal compris.
| Vous avez envoyé les photos… | Votre client télécharge… |
|---|---|
| depuis le navigateur | le fichier original, exactement tel que vous l'avez déposé. Le serveur ne le redimensionne jamais. |
| depuis Lightroom | ce que Lightroom a exporté — original, ou redimensionné selon le format réglé dans le template. |
Autrement dit : pour livrer autre chose que l'original, c'est à l'export qu'on le décide. Depuis le navigateur, préparez vos fichiers à la bonne taille avant de les déposer. Depuis Lightroom, réglez le format dans le template — c'est votre ordinateur qui fera le travail.
Les formats de livraison Lightroom
Un template marqué compatible Lightroom vous fait choisir deux choses, appliquées par Lightroom au moment de la publication : le format du fichier livré, puis, pour deux d'entre eux, sa résolution.
| Format | Ce que reçoit votre client | Résolution réglable |
|---|---|---|
| JPEG | Une image compressée, à la qualité que vous choisissez. | Oui |
| PNG | Une image sans perte, bien plus lourde qu'un JPEG. | Oui |
| TIFF | Un fichier sans perte, au format attendu par les laboratoires. | Non — résolution maximale |
| Original — le fichier source | Votre fichier tel quel, RAW compris : Lightroom le recopie sans le réencoder. | Non — résolution maximale |
Quand la résolution est réglable, quatre modes vous sont proposés : pleine résolution (aucun redimensionnement), bord long, bord court, ou une résolution personnalisée que vous fixez en pixels.
Le choix du format demande le plugin Lightroom 2.7.3 ou plus récent. Avec une version antérieure, le plugin ne lit pas ce réglage et livre un JPEG quoi qu'il arrive.
Beaucoup de photographes créent deux livraisons pour la même séance : une en fichiers originaux pour l'impression, une en « plus grand côté 2048 px » pour le web. Deux albums, deux liens, deux usages — et votre client ne se trompe pas de fichier en publiant sur Instagram.
Le format s'applique au moment de l'envoi. Le changer ensuite ne retraite pas les fichiers déjà en place : il faut republier les photos.
Downloading, from the client's side
Votre client ouvre le lien et voit sa galerie. Quatre façons de récupérer les fichiers s'offrent à lui.
| Il télécharge… | Comment |
|---|---|
| Une photo | Un bouton sur la photo ouverte en plein écran. |
| Une sélection de photos | Il coche celles qu'il veut, puis lance le téléchargement groupé. |
| Un dossier entier | Un bouton sur le dossier. Les sous-dossiers sont inclus. |
| Tout l'album | Un bouton en haut de la galerie. |
Dès qu'il y a plus d'une photo, PIXMARO fabrique une archive ZIP. Elle est produite à la volée : rien n'est stocké sur votre serveur, le téléchargement démarre immédiatement, et l'arborescence de vos dossiers est conservée à l'intérieur.
Un très gros téléchargement — plusieurs gigaoctets — peut échouer sur une connexion instable, et l'archive ne reprend pas là où elle s'est arrêtée. Sur les livraisons volumineuses, l'organisation en dossiers est une vraie précaution : télécharger quatre dossiers de 2 Go réussit là où une archive de 8 Go échoue.
Si vous avez mis un code d'accès
Le code est demandé une fois, à l'ouverture de la galerie. Les téléchargements qui suivent ne le redemandent pas — mais ils restent protégés : un lien de téléchargement copié et transmis à un tiers ne fonctionnera pas sans le code.
Knowing who downloaded what
PIXMARO enregistre chaque téléchargement : la date, le type — photo seule ou archive — et le nom du fichier concerné. Vous savez donc si votre client a récupéré ses images, ou s'il faut le relancer.
Ce que ça vous apprend
- Que la livraison est arrivée à destination. Le meilleur accusé de réception qui soit.
- Qu'il faut relancer, quand rien n'a bougé depuis l'envoi du lien.
- Qu'on peut archiver : une livraison entièrement téléchargée peut être fermée sans risque.
- Ce qui a été pris, quand un client dit n'avoir pas reçu telle photo.
Ces informations valent aussi pour vous : elles justifient une facture, et elles répondent d'avance à la question « je n'ai jamais reçu les photos », posée trois mois plus tard.
Ce suivi identifie une session de navigation, pas une personne. Si votre client transmet le lien à sa famille, tous les téléchargements apparaîtront — sans distinguer qui est qui. Pour identifier vraiment vos visiteurs, passez par des comptes clients.